社群运营每天都做什么?正确的社群运营应该这样做!

如何做好社群运营?一张图就搞懂!
95%的社群似乎都逃不过3个月沉寂的死循环

今天小编就来教大家如何拯救死群

总结都给你做好啦!

↓ ↓ ↓

社群运营每天都做什么?正确的社群运营应该这样做!

分析用户画像

分析用户画像是社群运营中最重要的一步,那么第一步需要做的是什么呢,其实,我们去做用户调研,不要凭空捏造,而是通过一些方法真正去了解用户。
01.
问卷调查
比如:性别、年龄、职业、收入情况、上网活跃时间。尽量别让用户做问答题,而是做让用户做选择题。
02.
一对一沟通
探究喜好更深层次的原因,找到他们这么做的动机和需求点。
03.
大数据分析
八爪鱼爬虫工具爬取相关数据分析。

八爪鱼的数据分析需要写爬虫规则的,如果觉得自己学自己写比较麻烦,可以去某宝。

社群运营核心内容

01.
情感链接
情感链接很典型的例子是家族群、亲戚朋友群,每个人都有自己的家族群,这些群里转发的链接基本没有什么对你有用的信息,但是这个群是不会死掉的,因为群内成员靠情感链接,大家都很愿意在这个群里聊天。

三个实用的建议:

1、群里多聊天——聊一些你的目标用户经常关注的话题。

2、有共同的目标——找一个大家都感兴趣并且都愿意参加的一个目标,一起努力。

3、线下见面——线下见面是最容易产生信任的,也是最容易拉近关系的方式之一。

02.
价值链接
这里的价值是广义上的概念,即用户最想得到的东西,也就是说,我们可以根据用户的痛点和需求点来提供价值。

价值链接输出方式:

1、社群内定期的活动或者课程进行输出

2、社群内平时聊天当中输出

社群架构

01.
群主管理员
核心需求——让这个群活跃下去

群主就是建群的人,在前期社群运营中,成员之间还不太熟,所以前期的社群运营维护中,群主起到的作用是非常重要的,

02.
大神成员
核心需求——知识获取、荣誉感和认可度、金钱奖励

大神成员就是指一些懂得比较多的,而且很愿意在群里去交流沟通的人,他们是群里的kol,需要他们在群里给大家传授一些知识,解答小白的疑问等等。

03.
爱提问的小白
核心需求——资源链接、问题解答

这类人对一些专业知识比较感兴趣,但是他们自己本身了解的却比较少,不过好在爱提问,不懂就问。很多时候他们和大神成员贡献了这个群里80%的聊天内容。

04.
沉默的大多数
核心需求——知识获取

每个群里几乎都会有很多人不怎么说话,但是他们也不退群,只是在群里默默地看着大家交流,不断地摄取知识。

做社群的流程

小规模测试→做出生态和价值→再做传播

一般我们做社群运营初期都是要先建立一个小群可能就是不超过100人。然后群主在这个群里活跃促活,并且在这个过程中不断地发现大神成员和爱提问的小白并及时做好维护。

当这100人形成生态的时候,已经形成一个很良好的氛围的时候你就可以去宣传了,增加群里的人数,不断扩大传播。

建立社群认知

1、社群的价值不是体现在社群本身,而是体现在社群成员身上

2、独木难成林,一个大神也做不成优质的社群

常见问题回答

01.
问题一
大神成员的时间一定很宝贵,在免费群里运营时怎样把大神更好的链接起来呢?

免费社群需要做好这个社群的价值,要让这个群对于大神成员来说也是一个很宝贵的,让他们愿意把时间花在群里,如果大神和自己做的这个领域是相同的,也有做得很好的人,那么在这个群里面就会很愿意去交流,愿意去看其他大神的发言,也会表达自己的观点,这样整个社群运营就可以良性发展。

02.
问题二
如何激活死群?

1)找一些水军在社群里聊天

2)设置一些力度比较大的活动,发红包抽奖之类的

如果都不行的话,需要考虑是否需要新建一个社群。

03.
问题三
卖货群要长期运营只能通过持续提供优质商品吗?

卖货的社群做社群运营的话可以找一个共同点:

如果卖的商品有一些价值的输出,比如说美妆类,怎么化妆是大家关心的;如果说是卖一些宠物相关的,那么怎么去喂养宠物是大家关心的?

再就是可以通过情感链接,可以去搞清楚目标人群的用户画像,知道他们感兴趣的话题就可以去聊一下。

04.
问题四
教育类社群如何提高群活跃度?

教育类的社群运营可以每天去分享一些知识相关的东西,进行一个价值的输出啊,那么,如果要是他们真的是你的目标用户,对这些教育类的东西,感兴趣的话,那么他们自然会在群里面去进行一个活跃。

05.
问题五
没有大神成员和爱提问的小白怎么办?

其实不是没有大神成员和爱活跃的小白,而是他们没有在你的这个群里面出现,你没有发现他们,那么这时候,需要你公司内部的水军配合,甚至可以自己拿几个微信号在群里面聊天,都是ok的。

06.
问题六
一次性消费的社群有运营的方法吗?比如学习驾驶

如果是一次性消费并且客单价低的社群,常用的做法可以去看一下群发售。驾校的话,客单价还是比较高的,这个建议做长期的社群运营,在其中做维护、转化,因为高客单价的东西不是一次两次,短期内能够转化的。

赞(0) 打赏
未经允许不得转载:小双学社 » 社群运营每天都做什么?正确的社群运营应该这样做!
分享到: 更多 (0)
公众号:小双学社

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏